在智能手機時代，移動聊天和移動社交工具成為最火爆的移動互聯(lián)網(wǎng)應用，聊天工具甚至成為功能越來越強大的“超級 APP”和“移動平臺”。不過據(jù)外媒最新消息，在移動聊天市場發(fā)展并不順利的美國谷歌公司，準備在 2020 年關(guān)閉旗下主力產(chǎn)品 Hangouts。

　　據(jù)美國科技新聞網(wǎng)站 9to5google 報道，一位熟悉谷歌內(nèi)部產(chǎn)品路線圖的消息人士披露，在 2020 年某個時間點，面向消費者的移動聊天工具 Hangouts 將會被關(guān)閉。換言之，2019 年將是消費者能夠使用這一服務的最后一個年頭。

　　外媒指出，谷歌關(guān)閉 Hangouts 的消息并不令人感到意外，早在一年前，谷歌已經(jīng)停止對這款軟件進行后續(xù)升級開發(fā)。

　　移動聊天已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代最火爆的應用，每天占據(jù)的用戶時間幾乎是所有軟件類型中最多的。Facebook 公司旗下的 WhatsApp、Messenger，蘋果手機上的 iMessage，中國的微信以及 Snapchat 等全球性聊天工具均擁有數(shù)億用戶。

　　不過在移動聊天市場谷歌遭到了慘敗。外媒之前分析稱，在 PC 互聯(lián)網(wǎng)聊天和移動聊天領(lǐng)域，谷歌犯下了內(nèi)部產(chǎn)品產(chǎn)品混亂、造成內(nèi)耗的錯誤。

　　在 PC 聊天和移動聊天中，谷歌內(nèi)部不同的團隊曾經(jīng)推出不計其數(shù)的產(chǎn)品，Hangouts 后來成為主打產(chǎn)品。但是令業(yè)內(nèi)十分驚訝的是，在谷歌全球開發(fā)大會上，谷歌其他的產(chǎn)品團隊又推出兩款據(jù)稱是具備人工智能技術(shù)的聊天工具，但產(chǎn)品和 Hangouts 并無關(guān)聯(lián)。

　　和社交網(wǎng)絡一樣，移動聊天具備“網(wǎng)絡效應”，消費者很難把人脈網(wǎng)絡很快遷移到其他產(chǎn)品上，導致市場上領(lǐng)先的產(chǎn)品影響力越來越強大。據(jù)第三方報告稱，在全球一百多個國家地區(qū)，都出現(xiàn)了一種聊天工具主導市場的情況，第二家第三家很難有立足之地。

　　據(jù)外媒報道，早在去年，谷歌就已經(jīng)表示 Hangouts 將逐漸成為一個企業(yè)通訊和聊天的品牌，比如繼續(xù)運營“Hangouts Chat”和“Hangouts Meet”等產(chǎn)品。

　　谷歌之前推出的人工智能聊天工具 Allo 在市場上同樣遭到了失敗。據(jù)悉，谷歌準備將面向消費者聊天的服務逐步遷移到 RSC Chat 和安卓操作系統(tǒng)系統(tǒng)內(nèi)置的短信或消息工具上。

　　之前谷歌已經(jīng)對面向消費市場的 Hangouts 失去了興趣，外界已經(jīng)“預計”到它未來可能退出服務，因此一些用戶其實上已經(jīng)在逐步放棄 Hangouts。

　　目前在谷歌網(wǎng)頁版 Gmail 服務以及谷歌 Play 軟件商店中，用戶仍然可也看到 Hangouts，不過在軟件商店的用戶評論中，不少人認為這款 APP 已經(jīng)呈現(xiàn)出老態(tài)，運行速度不理想，另外存在很多 BUG。

　　除了消費者聊天之外，互聯(lián)網(wǎng)公司也在爭奪企業(yè)員工聊天或溝通市場，比如谷歌、Facebook 等公司之前曾經(jīng)競購知名企業(yè)聊天服務 Slack。

　　未來，Hangouts 將成為一個企業(yè)服務品牌，作為谷歌面向企業(yè)用戶的“G服務套餐”之一。其中，Hangouts Chat 類似于 Slack，成為企業(yè)內(nèi)部團隊的溝通協(xié)作工具，而 Hangouts Meet 則將成為一個企業(yè)視頻會議平臺。

　　另外，谷歌之前曾經(jīng)將獨立服務“Google Voice”整合到 Hangouts，不過這一服務已經(jīng)退出了 Hangouts 體系，重新推出了新版本的客戶端。

　　據(jù)美國媒體爆料稱，隨著企業(yè)規(guī)模做大、產(chǎn)品體系越來越復雜，谷歌內(nèi)部出現(xiàn)了嚴重的大公司病。不同部門的團隊自行研發(fā)功能類似的產(chǎn)品，相互爭奪用戶，無法在市場上形成合力，更不可能和擁有十億用戶的行業(yè)明星產(chǎn)品抗衡。

　　若干年前，谷歌曾經(jīng)推行工程師每周利用部分業(yè)余時間開發(fā)“興趣項目”的制度，這種制度催生了海量的失敗產(chǎn)品和服務，有的甚至影響到已經(jīng)獲得規(guī)模用戶的現(xiàn)有產(chǎn)品。谷歌過去多年已經(jīng)關(guān)閉了不計其數(shù)的“業(yè)余創(chuàng)新產(chǎn)品”。
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