在將聊天機器人 Bard 作為主要用于搜索的 AI 服務推出后，谷歌似乎正在偏離初衷，沒有提供任何具體的用例。在最近舉行的全體員工會議上，該公司高管辯稱，Bard 不僅僅用于搜索，他們正探索構建一種協作式 AI 服務。

　　在此次全體會議上，高管們回答了員工在公司內部論壇 Dory 上提出的問題，大多數最受關注的問題都與 Bard 有關。這是自谷歌員工批評公司領導層以來召開的第一次全體會議，他們對首席執行官桑達爾?皮查伊(Sundar Pichai)匆忙發布 Bard 的決定感到特別不滿。

　　華爾街也對谷歌推出 Bard 感到失望，導致該公司股價走低，原因是擔心谷歌核心搜索引擎面臨被取代，因為消費者最終會轉向 AI 支持的回應，從而獲得更具對話性和創造性的答案。谷歌員工也批評稱，該公司推出 Bard 的過程顯得“倉促而拙劣”，“不符合公司風格”。

　　最近，Bard 的產品負責人杰克?克勞奇克(Jack Krawczyk)首次在全體員工會議上亮相，并回答了員工在 Dory 上的提問。

　　其中，最后關注的問題是：Bard 和 ChatGPT 都是大型語言模型，而不是知識模型。它們很擅長生成看起來像人類書寫的文本，但無法確保它們的文本符合事實。為什么我們認為這類模型最重要的應用應該是搜索領域，它們的核心是尋找真實信息?

　　克勞奇克立即回應說：“我只想澄清一下：Bard 不等同于搜索。這是一項實驗，旨在探索我們討論過的一種協作式 AI 服務。我們發現，使用這款產品的神奇之處在于，它就像是個富有創造力的伙伴，能幫助你激發想象力，發掘你的好奇心等。”

　　但克勞奇克很快補充道：“我們無法阻止用戶像使用搜索功能那樣使用它。谷歌仍在支持那些想要使用它進行搜索的人，為此我們還推出了名為‘Search It’的新功能，以供內部使用。我們將努力更好地生成與之相關的查詢，并向用戶傳達我們的信心。用戶將看到一個標簽，上面寫著‘查看其他草稿’，這會讓人們遠離類似搜索的結果。但當你想要進入更多以搜索為導向的旅程時，我們已經有了一款絕佳的產品，那就是谷歌搜索。”

　　據員工透露的消息以及最近幾周谷歌內部的傳聞，將 Bard 與搜索分開的嘗試似乎意味著最初戰略發生了變化。在推出 Bard 之前，谷歌高管一再表示，其內部正在開發的技術將與搜索功能整合。幾名谷歌員工稱，高管相互矛盾的回答導致了更大的混亂。

　　谷歌搜索工程副總裁伊麗莎白?里德(Elizabeth Reid)附和了克勞奇克的評論，重點提到了該公司廣泛使用的大型語言模型 (LLM)。她說：“正如克勞奇克所說，Bard 與搜索是分開的，我們將 LLM 引入搜索領域已經有相當長的歷史。”但里德補充說，雖然谷歌正在試驗 LLM，但它想要“繼續保持搜索的核心地位”。

　　在谷歌上個月發布 Bard 的聲明中，曾多次提到搜索。該公司在一篇博客文章中表示：“我們正在努力將這些最新的 AI 功能引入我們的產品中，從搜索開始。”

　　與此同時，在巴黎的一次活動上，谷歌搜索業務主管普拉巴卡爾?拉加萬(Prabhakar Raghavan)公布了更多在搜索中使用 Bard 的新例子。隨后，谷歌管理層敦促所有員工每天花幾個小時測試 Bard，重寫錯誤的答案。此前還有報道稱，谷歌正在測試各種整合了 Bard 的主頁搜索頁面設計。

　　第二受歡迎的問題是，有員工向皮查伊詢問了 Bard 的不同用例，因為谷歌員工被要求在搜索方面提供幫助，并“用事實信息重寫查詢答案”。

　　皮查伊在回應中說：“重要的是要承認這是試驗性項目，承認這些產品的局限性也非常重要。但有了 Bard，你就可以向用戶展示與 LLM 對話的能力。隨著時間的推移，這一能力將得到改善。很明顯，我們正在做產品工程。使用這種產品的人越多，產品就會變得越好。這是一個良性循環。”

　　2 月份推出 Bard 后，Alphabet 的股價下跌了近 9%。這表明，鑒于來自微軟的競爭日益激烈，投資者希望谷歌能加快行動。微軟是 ChatGPT 創建者 OpenAI 的大投資者。

　　一名員工在 Dory 上評論道：“第一次公開演示令人士氣低落，導致我們的股票暴跌，并引發了大量媒體的報道，到底發生了什么?” 他要求皮查伊坦率地分享自己對 Bard 發布會上哪里出了問題的想法。

　　皮查伊提到了克勞奇克的答復，盡管后者也沒有給出直接回答。克勞奇克說：“我們想重申一個事實，那就是 Bard 還沒有正式發布。我們向世界承認，這是我們正在試驗的東西，我們正在測試它。但現在這個行業有很多令人興奮的事情。”

　　克勞茨克也提到了本周在微軟總部舉行的一次活動，當時微軟展示了 OpenAI 的技術如何為必應搜索和其他產品提供支持。

　　克勞茨克說：“你們看，ChatGPT 熱潮恰逢我們舉辦實際上專注于搜索的活動。外界的認知可能會帶來挑戰，但正如你們今天聽到的那樣，我們將繼續專注于 Bard 的測試。谷歌很高興這項技術能掌握在用戶手中，以激發他們的創造力。”

　　皮查伊插話說：“這是一個緊張的時刻。我們舉行發布活動的目的是，一旦我們決定要去找外部可信的測試人員，事情可能就會泄露，這對我們很重要。我們還沒有正式推出這款產品。顯然，當我們發布時，我們會明確表示這是一款試驗性產品。”

　　皮查伊表示，公司希望在一年一度的開發者大會 Google IO 之后提供更多細節。但谷歌尚未宣布此次活動的日期。

　　一名員工 Dory 上在評論說：“推出 AI 似乎是一種下意識的反應，沒有任何戰略。”

　　對此，皮查伊指出：“谷歌在 AI 研發上的投入比其他任何公司都多，我們在 AI 領域深耕已久。從這個意義上說，你說得對，我們必須以用戶為中心，確保我們正在打造有影響力的東西。用戶的輸入將是這個過程的重要組成部分，所以正確地輸入很重要。”

　　應皮查伊的邀請，谷歌 AI 業務負責人杰夫?迪恩(Jeff Dean)在全體會議上回答了關于公司失去頂尖人才的問題。具體地說，這個問題是問為什么谷歌失去了這么多關鍵人員，他們曾被列入解釋 Bard 背后諸多 AI 技術的論文中。

　　迪恩說：“我認為重要的是要認識到，這是一個競爭異常激烈的領域，擁有這類技能的人才需求量很大。谷歌擁有世界上最好的兩個 AI 研究團隊，人們并肩工作，推動 AI 的最新發展。盡管市場競爭激烈，但我們有能力發布相關論文，也有能力開發每天接觸數百萬用戶的產品。”

　　皮查伊補充說：“就在過去的幾周里，我們正在與許多想要加入谷歌的人交流，他們實際上是世界上最好的機器學習研究人員和工程師。”
　　（碼上科技）